Κοστολογικό μοντέλο βασισμένο στις διεργασίες (process driven accountancy tool) με το οποίο υπολογίζουμε την κερδοφορία από ένα πελάτη, εστιάζοντας στις πραγματικές δραστηριότητες και τα σχετιζόμενα άμεσα και έμμεσα κόστη τους για την εξυπηρέτηση του. Κάθε προϊόν και κάθε πελάτης επειδή απαιτεί και ξεχωριστές διαδικασίες έχει και διαφορετικό προφίλ κόστους. Πχ, το μέσο κόστος μεταφοράς είναι 10 Ε/ Μ3, αλλά είναι διαφορετικό για έναν πελάτη στην Αθήνα που παραλαμβάνει κάθε μέρα 1 Μ3 και διαφορετικό για έναν άλλο πελάτη στην Επαρχία που παραλαμβάνει μια φορά το μήνα 30 Μ3 Ε, διότι εμπλέκονται διαφορετικές διαδρομές, διαφορετικοί χρόνοι δρομολογίου και φόρτωσης -παράδοσης, κλπ.

Η εταιρεία βλέπει ότι οι μικροπαραγγελίες κοστίζουν περισσότερο στην εξυπηρέτηση ανά μονάδα από τις μεγάλες.